Hoe kan ik Zaradim contacteren?
U kunt ons e-mailen op info@zaradim.com. Ons klantenserviceteam helpt u graag met al uw vragen!
Verzenden jullie wereldwijd?
Ja.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Omdat we bestellingen zo snel mogelijk verwerken, moet u verzoeken tot wijziging of annulering binnen 12 uur na het plaatsen van uw bestelling indienen. Verzoeken na deze termijn worden niet in behandeling genomen. Uw bestelling kan worden geretourneerd voor een volledige terugbetaling nadat deze is ontvangen.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren alle grote creditcards (VISA, Mastercard, AMEX) en PayPal-betalingen.
Wanneer wordt mijn bestelling verwerkt?
Alle bestellingen worden afgehandeld en verzonden vanuit ons magazijn. Houd rekening met extra verwerkingstijd tijdens feestdagen en uitverkoopseizoenen. We verwerken bestellingen van maandag tot en met vrijdag. Bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen na de besteldatum verwerkt en de dag na de verwerking verzonden. Houd er rekening mee dat we niet op weekends verzenden.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Vanwege de hoge vraag kan het 2-4 weken duren voordat uw bestelling arriveert.
Wat als ik mijn bestelling niet ontvang?
Als u uw bestelling niet binnen 30 dagen na verzending ontvangt, komt u in aanmerking voor een volledige terugbetaling.
Worden er douane- en belastingkosten in rekening gebracht?
De prijzen die op onze site worden weergegeven zijn belastingvrij in euro's, wat betekent dat u mogelijk douane- en belastingkosten moet betalen zodra u uw bestelling ontvangt. Importbelastingen, douanerechten en gerelateerde kosten kunnen in rekening worden gebracht zodra uw bestelling op zijn eindbestemming arriveert, en worden bepaald door uw lokale douanekantoor. Betaling van deze kosten en belastingen is uw verantwoordelijkheid en wordt niet door ons gedekt. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de douane in uw land. Voor verdere informatie over kosten kunt u contact opnemen met uw lokale douanekantoor.
Hoe kan ik een artikel retourneren?
Neem alstublieft contact met ons op via info@zaradim.com.
Wat als de ontvangen artikelen defect, verkeerd of beschadigd zijn?
Neem contact met ons op als u artikelen ontvangt die incorrect, ontbrekend of defect zijn. Stuur uw ordernummer, foto’s van de artikelen en alle gerelateerde referenties mee bij ontvangst van uw pakket. We doen ons uiterste best om uw geval zo snel mogelijk op te lossen.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Alle terugbetalingen worden bijgeschreven op uw oorspronkelijke betaalmethode. Als u met een credit- of debetkaart heeft betaald, worden de terugbetalingen binnen 7-10 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel of annuleringverzoek naar de kaartuitgevende bank gestuurd. Neem contact op met de kaartuitgevende bank voor vragen over wanneer de terugbetaling op uw rekening wordt bijgeschreven. Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, doet u het volgende: Neem contact op met de bank/creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat de terugbetaling op uw rekening wordt bijgeschreven.